Le cabinet libéral devient une entreprise

Intervenant	Dates	Lieu	Durée du stage	Tarif (en Euros)
Marc LADIER Bruno LOPEZ Thierry ATTALI	26 nov. 2010 à 20h30 27 nov. 2010 de 9h à 17h	EFOM Paris	1,5 jours	270

Présentation :

Le patient est un client exigeant. Pour lui garantir le niveau de service qu’il attend, la Qualité est la meilleure alliée du projet « satisfaction client ». Véritable synthèse opérationnelle des outils et points clés de la Qualité, cette formation permettra de
mettre en place un plan d’actions à forte valeur ajoutée et de garantir les bons réflexes qui assurent la fidélisation de votre clientèle.
La prévention est une démarche commerciale : booster votre activité par un plan de maintenance préventive sur le modèle industriel.

Objectifs :

Découvrir les méthodes de qualité et maîtriser les outils pratiques pour animer la démarche d’amélioration continue dans son secteur d’activité
Définir un niveau de service à forte valeur ajouté pour le patient « client »
Identifier les points clés de la norme ISO 9001
Comprendre l’importance des 5 S comme préalable à tous les projets d’amélioration
Concevoir un programme de prévention comme nouvelle source de profit

Programme :

- 1ère partie : la qualité - véritable enjeu des entreprises

Enjeux, démarches
Etablir et mettre en œuvre le Plan d’Action Qualité
Mesurer les progrès obtenus
Comprendre les grandes lignes de la norme ISO 9001

- 2ème partie : les 5 S – outils de performance
- 3ème partie : la prévention – une démarche commerciale source de profit

Méthode pédagogique (1/3 théorie – 2/3 pratique) :

cours théorique en alternance avec des exercices pratiques,

Téléchargements
Liste complète des séminaires de l'EFOM (pdf) : Liste des séminaires
Fiche descriptive du séminaire (pdf) : Le cabinet devient une entreprise
Fiche d'inscription au séminaire (pdf) : Fiche d'inscription

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